Tomado del sitio web de Health Communication Resources y traducido por Paulo Ueti
(última atualização 23 Mar 2020 – dicas adicionais para grupos religiosos)
Como uma organização comunitária local ou um grupo baseado na fé, você provavelmente está bem posicionado para entender as necessidades de comunicação mais amplas das pessoas do seu contexto durante a crise do Coronavirus. Gostaríamos de oferecer os seguintes conselhos para se envolver efetivamente com sua comunidade durante este período. Esta página fornece princípios para apoiar as necessidades de comunicação da sua comunidade. Existem outros sites (links no final da página) fornecendo conselhos médicos oficiais e ideias para atividades comunitárias.
- Fale com a comunidade, em vez de para a comunidade. Use canais/métodos que permitam que a congregação ou vozes da comunidade façam suas perguntas, conte suas histórias e compartilhe seus incentivos. Quando você ouve e as pessoas se sentem ouvidas, você ajuda a construir confiança. Isso cria um quadro positivo no qual vozes especializadas são mais propensas a serem ouvidas. Isso vai precisar de um pouco de criatividade em um contexto de distanciamento social.
- Categorizar os tipos de preocupações e perguntas que as pessoas estão apresentando. Veja as categorias abaixo com exemplos de preocupações que você pode observar. Categorizar perguntas dessa forma irá ajudá-lo a agir como uma ponte entre prestadores de serviços apropriados e necessidades da comunidade sentida.
- Para evitar a disseminação de desinformação e rumores:
- Confie nos especialistas em conselhos de saúde. Não reinterprete o conselho de autoridades mais competentes, passe-o diretamente. (Seja criativo para o seu contexto, mas não mude ou dilua a mensagem)
- Sempre dê às pessoas suas fontes de informação para que elas possam verificar os fatos por si mesmas.
- Use sites ‘mythbuster‘ (em espanhol – não há em português) da OMS, ou consulte autoridades de saúde para corrigir desinformação.
- Registre novos rumores que você ouve e denuncie às autoridades de saúde para que eles possam rastreá-los e abordá-los.
- Use seus pontos fortes. Você provavelmente é tomado em alta conta pelos membros da comunidade.
- Ajude a aliviar o estresse mental e emocional. Conecte as pessoas com esperança. Inclua as vozes dos mais vulneráveis. (Ver Documentos de aconselhamento do CDAC e da OMS (em inglês, mas se tiver algo em Português por favor compartilhe para colocarmos aqui) sobre inclusão e apoio psicossocial)
- Mantenha a conversa sobre outros humanos. Prevenir a estigmatização religiosa ou racial de grupos de pessoas específicas, ou pessoas que tenham COVID-19. (Consulte as Diretrizes da OMS para prevenir a estigmatização).
- Modelo de boa prática. Alguns dos conselhos de saúde e higiene vão contra as normas culturais. Se você é respeitado em seu bairro como um líder religioso, ou representante da comunidade, seu exemplo pode tornar mais provável que outros sigam o conselho.
- Esteja presente. Participe de iniciativas comunitárias, especialmente aquelas que apoiam e capacitam os mais vulneráveis.
- Crie e coordene oportunidades para se conectar com outras pessoas em suas comunidades de forma significativa e segura.
- Concentre-se em “Deus conosco” em vez de “Deus contra nós”.
Categorias de preocupações da comunidade
Informações sobre COVID-19
- Quais fontes de informação são confiáveis?
- Como o COVID19 está se espalhando localmente?
- Devo ir para o trabalho/escola etc?
- Como acessar o apoio do governo?
- Quando poderei ter contato físico com pessoas fora do meu domicílio com segurança?
- Como posso ajudar na resposta da comunidade?
Saúde – Física e Higiene
- Práticas de distanciamento social/higiene para prevenir o COVID19.
- Quais são as orientações para conseguir uma consulta médica?
- Imunização COVID19 – quando/ como poderei obtê-la?
- Maior conscientização de pessoas de alto risco.
- Acredito que estou com os sintomas da COVID-19. O que devo fazer?
- Como se manter fisicamente em forma enquanto estiver em autoisolamento
Saúde – Mental e Emocional
- Medo
- Luto
- Torpor/descrença
- Raiva/ Ódio
- Culpa
- Ansiedade
- Pânico
- Dificuldade para dormir/ Pesadelos
- Depressão
- Trauma
- Irritabilidade / expressões de violência
Alimentos, nutrição, utensílios domésticos
- Poder comprar comida para minha família
- Comer de forma saudável durante o autoisolamento
- Comprar o suficiente e deixar o suficiente
- Estocagem afeta famílias idosas/de baixa renda
Finanças
- Perda de renda (que suporte está disponível e como acessá-lo?)
- Atendimento ao custo de aluguel/hipoteca
Educação
- Crianças que não vão à escola
- Os exames escolares serão adiados?
- Manter as pessoas vulneráveis seguras (por exemplo, quando vizinhos desconhecidos se oferecem para comprar alimentos)
- Sofrerei preconceito porque: sou estrangeiro/ Recentemente voltei de viagem/ Tenho COVID-19?
Espiritualidade / Fé
- Como posso ficar conectado com minha comunidade religiosa?
- O que nosso grupo pode fazer para ajudar os outros com segurança?
- Onde está Deus em tudo isso?
- Como podemos ser uma voz de esperança?