Retirado do site Health Communication Resources y traducido por Paulo Ueti
(última actualización el 23 de marzo de 2020 – consejos adicionales para grupos religiosos)
Como organización comunitaria local o grupo basado en la fe, probablemente esté bien situado para entender las necesidades de comunicación más amplias de las personas de su vecindario durante la crisis del Coronavirus. Nos gustaría ofrecer el siguiente consejo para interactuar eficazmente con su comunidad durante este período. Esta página proporciona principios para apoyar las necesidades de comunicación de su comunidad. Hay ideas para las actividades de la comunidad.
1. Hable con la comunidad, en lugar de para la comunidad. Utilice canales/métodos que permitan a la congregación o a las voces de la comunidad hacer sus preguntas, contar sus historias y compartir sus estímulos. Cuando escuchas y la gente se siente escuchada, ayudas a generar confianza. Esto crea un marco positivo en el que es más probable que se escuchen voces expertas. Esto necesitará algo de creatividad en un entorno de distanciamiento social.
2. Clasificar los tipos de preocupaciones y preguntas que la gente está planteando. Vea las categorías a continuación abajo con ejemplos de preocupaciones que podría observar. Estas categorías de cuestiones o preguntas le ayudarán a actuar como un puente entre los proveedores de servicios apropiados y las necesidades de la comunidad sentida.
3. Para prevenir la propagación de la desinformación y el rumor:
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- Confíe en los expertos en asesoramiento sanitario. No reinterpretes el consejo de tu gobierno o autoridades competentes, hazlo directamente. (Sé creativo para tu contexto, pero no cambies ni diluyas el mensaje)
- Siempre dé a las personas sus fuentes de información para que puedan comprobar los hechos por sí mismos.
- Utilice los sitios de la OMS, las autoridades sanitarias, para corregir la desinformación.
- Registre nuevos rumores que escuche y denuncie a las autoridades sanitarias para que puedan rastrearlos y dirigirlos.
4. Usa tus puntos fuertes. Probablemente estén muy conectados relacionalmente con los miembros de la comunidad.
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- Ayuda a aliviar el estrés mental y emocional. Conecta a la gente con esperanzas. Incluya las voces de los más vulnerables. (Véanse los documentos de asesoramiento del CDAC y de la OMS (en inglés solo) sobre inclusión y apoyo psicosocial)
- Mantén la conversación sobre la gente en general. Hace parar la estigmatización religiosa o racial de grupos de personas específicas, o personas que tienen COVID-19. Si tienes experiencias de como impedir la estigmatización comparta con nosotros: anglicanalliance@anglicanalliance.org.br
- Modelo de buenas prácticas. Algunos de los consejos de salud e higiene van en contra de las normas culturales. Si usted es respetado en su vecindario como un líder religioso, o representante de la comunidad, su ejemplo puede hacer que sea más probable que otros sigan los consejos.
- Esté presente. Participar en iniciativas comunitarias, especialmente aquellas que apoyan y empoderan a los más vulnerables.
- Cree y coordine oportunidades para conectarse con otras personas en sus comunidades de manera significativa y segura.
- Concéntrese en ‘Dios con nosotros’ en lugar de ‘Dios contra nosotros’.
Categorías para las preocupaciones de la comunidad
Información sobre COVID-19
- ¿En qué fuentes de información se puede confiar?
- ¿Cómo se propaga COVID19 localmente?
- ¿Debo ir al trabajo/escuela, etc.?
- ¿Cómo accedo al soporte del gobierno?
- ¿Cuándo puedo mezclarme con otras personas de forma segura?
- ¿Cómo puedo ayudar con la respuesta de la comunidad?
Salud – Física e Higiene
- Prácticas sociales de distanciamiento/higiene para prevenir COVID19.
- ¿Cuáles son las políticas para obtener una cita con el médico?
- Inmunización COVID19: ¿cuándo/cómo puedo obtenerla?
- Mayor concienciación para las personas de alto riesgo.
- ¿Cómo obtengo ayuda si tengo los síntomas de COVID-19?
- ¿Dónde puedo obtener ayuda médica para problemas que no sean COVID19?
- Cómo mantenerse físicamente en forma mientras está en autoaislamiento
Salud – Mental y Emocional
- Miedo
- Dolor
- Entumecimiento/incredulidad
- Ira/ Odio
- Culpa
- Ansiedad
- Pánico
- Problemas para dormir / Pesadillas
- Depresión
- Trauma
- Enojarse fácilmente/ incluso violencia
Alimentos, nutrición, artículos para el hogar
- Ser capaz de comprar alimentos para mi familia
- Comer saludablemente durante el autoaislamiento
- Comprar lo suficiente y dejar lo suficiente
- El almacenamiento afecta a las familias de ancianos y gente de bajos ingresos
Finanzas
- Pérdida de ingresos (¿qué apoyo está disponible y cómo accedo a él?)
- Pode pagar las deudas y compromisos financieros
Educación
- Los niños que no van a la escuela
- ¿Se pospondrán los exámenes?
- Mantener a las personas vulnerables seguras (por ejemplo, cuando los vecinos desconocidos ofrecen comprar alimentos)
- ¿Seré estigmatizado porque: soy extranjero/ he regresado recientemente de un viaje/ tengo Covid19?
Espiritualidad / Fe
- ¿Cómo puedo mantenerme conectado con mi comunidad de fe?
- ¿Qué puede hacer nuestro grupo para ayudar a los demás de forma segura?
- ¿Dónde está Dios en todo esto?
- ¿Cómo podemos ser una voz de esperanza?